新京报讯(记者裴剑飞)记者从国铁集团获悉，为期5天的铁路清明假期运输今日(4月3日)启动，4月3日至4月7日，全国铁路预计发送旅客9050万人次，日均发送旅客1810万人次，明天(4月4日)为客流最高峰日，预计发送旅客2120万人次。
国铁集团客运部负责人介绍，今年清明期间，旅客探亲、祭祖、踏青、旅游等出行需求旺盛，客流呈现首尾较高、中短途出行占比大、旅游流增长明显等特点。从铁路12306车票预售情况看，热门出发城市主要有北京、广州、上海、成都、杭州、武汉、南京、深圳、西安、郑州；热门到达城市主要有北京、广州、上海、成都、杭州、南京、深圳、武汉、郑州、西安；西安至成都、南宁往返广州、北京至南京、北京至上海、长沙往返武汉、北京至郑州等热门区间客流相对集中。
铁路部门统筹利用高铁和普速运力资源，全国铁路实行高峰线运行图，在京广、京沪、京哈等高铁干线通道安排开行夜间高铁，日均计划开行旅客列车1.3万列以上。动态分析铁路12306大数据，密切跟踪假日客流运行情况，通过增开临时旅客列车、动车组重联运行、普速旅客列车加挂车厢等措施，及时增加热门方向和时段运力投放，主要客运大站延长运营时间，最大限度满足旅客出行需求。开好公益性“慢火车”和“乡村振兴”列车，方便沿线群众假日出行。为应对突发客流，在主要铁路枢纽安排一定数量的热备动车组列车、普速旅客列车和乘务人员，随时准备上线运行。
铁路部门精心设计旅行线路，在热门旅游城市间安排开行各具特色的旅游列车和主题列车，与景区、酒店联动，提供定制化服务，打造消费新场景，催生旅游新体验，为假日旅游和银发经济注入新活力。
铁路部门还将用好铁路12306候补购票、在线选座(铺)等功能，持续提供老年电话订票服务，动态优化售票策略，兼顾中长途和短途旅客出行需求，及时向客流集中车站投放票额，满足旅客多样化出行需求。落实轻装行、高铁宠物托运等便民举措，加大信息服务力度，为旅客出行提供更多便利。加强老幼病残孕等重点旅客服务，提高预约和响应效率，开辟绿色爱心通道，做好全程引导服务。
铁路部门提示，铁路12306(含网站、客户端等)是中国铁路唯一官方火车票网络售票平台，致力于为广大旅客提供公平公正、安全便捷的购票出行服务，从未与任何第三方平台机构开展合作，请广大旅客一定要通过铁路官方渠道购票。假日期间，部分车站高峰时段客流较大，请及时关注天气变化情况和出行服务信息，预留充足时间进站乘车，严格按规定携带随身物品，按照票面发到站有序乘车，共同维护良好出行环境。
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